守护归途马蹄疾，极狐售后服务一向在线

除夕的爆竹声里，千家万户围炉守岁；正月的归途上，无数游子奔赴团圆。当您驾驶极狐驶过山水河道，有一群人在看不见的处所，用坚守为每一程安然护航。“您只管安心过年，路上有我们。”

除夕夜的400，声音里有春天

“您好，极狐服务为您值守。”除夕夜，400坐席大厅灯火通明。红色福字贴满隔间，耳机里是用户的征询，窗表是万家烟火。

一位车主因误操作报故障码，技术专家3分钟调取后盾数据，远程领导沉启系统。“故障灯灭了，感激！新年欢乐！”电话那头的笑声，是值班坐席收到的最美红包。

归途遇险？我们比您更焦急

腊月廿六，汕头绕城高快。车主陈先生的极狐被后车追尾，车辆无法行驶。束手无策之际，服务经理20分钟赶到现场——递勺嫦犬、协助定损、铺排拖车，一幼时后陈先生和家人已坐上回家的网约车，打车券实时到账。

“本以为这次回家的路要就此搁浅了，没想到这么快就铺排好所有。极狐服务，像家人一样。”变乱无法预知，但极狐的“持续旅程服务”随时启程。

年前忘保养？门店肯定等你

“APP预约保养，没想到除夕前一天还能进店。”北京车主赵先生赶在远程前更换减快器油。欢迎员递上温水，客休区的电视正播春晚彩排，桌上多了盘手包饺子——“师傅们自己包的，试试！”全国百城授权服务中心，年前延后打烊，只为让每一程启程都安心。

高快爆胎？接济队就鄙人一站

浙江台州，返乡车流如织。李先生的极狐仪表盘忽然报警——右后轮爆胎。刚拨完400，电话那头的坐席已锁定地位：“请打开双闪，最近的接济车15分钟到。”

拖车、进店、检测、换胎……1幼时后李先生沉新踏上归途。极狐在全国有367家服务中心、24幼时垂危接济，面对每一次意表都“有备而来”。春节期间，400坐席以及技术专家7 × 24幼时远程在线，无论你在哪，安心不休联。

新车第一年，充电桩如期而至

杭州，刚提极狐的王女士预约了春节装充电桩。装置团队践约上门，布线、固定、测试，还给桩关心了张红福字。“本想过完年能力用上，没想到极狐过年也开工。”家充桩售后常态化响应，春节预约依然定时。自营充电站全额抵扣券同步派送，APP一键规划补电蹊径，满电启程。

看不见的战场，协同是唯一答案

当用户在旅途，一场无声的协同在后盾运行。配件中心库，货架满置，治理员持清单盘点——常用配件库存深度提升1.5倍。顺丰揽件点，垂危订单打包发运，物流春节不打烊。

充电运营团队，春节前逐一查抄桩体、测试枪线、排除场地，粘贴红色福字。

远程会议室，售后、研发、质量、经销商、供给商多方连线，逐日夕会复盘当日工单，确保问题不外夜。从一线技师到技术专家，从区域经理到总部决策层，367家服务网络、8家主题供给商、9家服务商，1幼时远程诊断，8幼时下发规划，24幼时现场增援。这不是流程，是承诺。

团圆的日子，把“回家”让给用户

这个春节，极狐售后服务全员轮值，守护一向。抢进度、保配件，前中后盾高效联动，他们用快杜纂温度，为用户铺就无忧旅程。忙乱的身影，诠释着极狐服务人对“守护”的朴素承诺。万家灯火时，总有报答你守候。极狐服务，不止春节，不止路上。有极狐，安心每一步。